Política de Privacidad de TuCobroYa! - Créditos - Paga diario

Última actualización: 09 de enero de 2025, versión 1.1

Esta política de privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y protegemos la información personal de nuestros usuarios. Al utilizar nuestra aplicación, usted acepta los términos y condiciones de esta política.

1. Información Recopilada

1.1. Datos Personales

Recopilamos los siguientes datos personales:

• Nombre, apellido, documento de identidad, número de teléfono, dirección y barrio.

Es importante precisar que la información recopilada en ningún momento requiere de validación, por lo que los datos pueden ser reales o ficticios.

1.2. Ubicación: La aplicación TuCobroYa! requiere el permiso para acceder a la ubicación del dispositivo, tanto en primer plano como en segundo plano, como parte esencial de su funcionalidad principal. Este permiso es fundamental para garantizar la seguridad de los cobradores, así como para optimizar la gestión de rutas y cobros. A continuación, se detallan las razones específicas:

• Seguridad de los cobradores

  • Propósito principal: La funcionalidad de ubicación en tiempo real permite rastrear a los cobradores durante su jornada laboral, asegurando su seguridad mientras realizan actividades relacionadas con el cobro.

  • Justificación: En caso de emergencias o incidentes, el rastreo de la ubicación permite a la empresa reaccionar rápidamente para asistir al cobrador o prevenir situaciones de riesgo.

• Optimización de rutas

  • Propósito principal: Utilizar la ubicación del cobrador para:

    • Calcular rutas óptimas.

    • Priorizar los cobros según la cercanía geográfica de los clientes.

    • Reducir el tiempo y los costos asociados con los desplazamientos.

  • Justificación: La ubicación en tiempo real asegura que los cobradores puedan cubrir sus áreas asignadas de manera eficiente, mejorando la productividad y reduciendo errores en la gestión de cobros.

1.3. Mensajes SMS y Llamadas

• Mensajes SMS:

  La aplicación TuCobroYa! utiliza el permiso de SMS para enviar notificaciones automáticas relacionadas con abonos, pagos y vencimientos como parte de la gestión de cobros y préstamos. Estas notificaciones son enviadas directamente desde la aplicación para garantizar que no sean manipuladas por el cobrador, preservando la contabilidad exacta. Los mensajes son esenciales para:

  • Mantener registros de transacciones de manera temporal:Los SMS enviados sirven como respaldo de las transacciones entre cobrador y cliente, proporcionando un historial preciso y accesible.

  • Evitar manipulaciones y preservar la integridad:El envío automático asegura que los valores de pagos, saldos y fechas sean correctos y no puedan ser alterados, garantizando la transparencia.

  • Restaurar información transaccional en caso de fallos:En situaciones de pérdida de información, los mensajes enviados permiten reconstruir el historial de notificaciones.

  • Archivo temporal para operaciones comerciales:Los datos enviados por SMS se respaldan temporalmente, facilitando auditorías y consultas posteriores, eliminándose automáticamente después de un período predefinido.

  Importante: Los mensajes SMS solo se envían cuando el usuario de la aplicación lo autoriza. La app no envía mensajes sin su consentimiento.

• Llamadas:

  La aplicación TuCobroYa! requiere el permiso de llamadas telefónicas (CALL_PHONE) para gestionar cobros y préstamos de forma eficiente. Este permiso está diseñado para:

  • Comunicación directa con los clientes:Las llamadas permiten a los cobradores confirmar pagos, recordar vencimientos y resolver problemas relacionados con los cobros.

  • Seguridad y control:Las llamadas solo pueden realizarse a números registrados en la base de datos de clientes, lo que garantiza seguridad y confidencialidad en las comunicaciones.

  • Recuperación de datos en caso de pérdida del dispositivo:El acceso a la base de datos desde la aplicación asegura que la información del cliente se mantenga protegida incluso si el dispositivo es extraviado.

  Importante: Las llamadas solo se realizan cuando el usuario lo decide. La app no efectúa llamadas sin autorización del usuario.

2. Método de Recopilación

La información se recopila mediante:

• Formularios internos de la aplicación proporcionados por el usuario.

• Permisos de ubicación para rastreo GPS, utilizados únicamente mientras la funcionalidad relacionada está activa.

• Permisos para mensajes SMS y llamadas, habilitados directamente en la aplicación para las notificaciones y contacto de clientes.

3. Uso de la Información

Utilizamos los datos recopilados para los siguientes propósitos:

3.1. Personalización y Mejora de la Experiencia del Usuario

• Adaptamos la funcionalidad de la app a las necesidades del usuario.

3.2. Soporte Técnico y Atención al Cliente

• Proveemos asistencia técnica y resolvemos inquietudes de los usuarios.

3.3. Comunicación y Recordatorios

• Envío de mensajes SMS con recordatorios de abonos y vencimientos.

• Realización de llamadas a clientes para garantizar una comunicación eficiente.

3.4. Seguridad del Usuario

• Rastreo en tiempo real de los cobradores para garantizar su seguridad mientras realizan sus actividades.

4. Compartición de Información

TuCobroYa! no comparte información personal o sensible con terceros, salvo en los siguientes casos:

• Base de datos Firebase: Utilizamos Firebase Realtime Database para almacenar y gestionar los datos de manera segura.

• Cumplimiento legal: Podemos compartir datos si es requerido por ley o para responder a solicitudes legales de las autoridades.

5. Conservación de Datos

Los datos recopilados se conservan durante el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos en esta política, salvo que se requiera un período de retención más largo por motivos legales.

6. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas de seguridad para proteger tus datos frente a accesos no autorizados, pérdida o alteración:

• Encriptación: Datos sensibles protegidos durante la transmisión.

• Acceso restringido: Solo el personal autorizado tiene acceso a los datos.

7. Derechos de los Usuarios

Los usuarios tienen derecho a:

• Acceder a su información personal: Solicitar un informe sobre los datos que hemos recopilado.

• Rectificar datos incorrectos: Solicitar correcciones de datos inexactos o incompletos.

• Eliminar datos: Solicitar la eliminación de su información personal, salvo que sea necesario para cumplir con obligaciones legales.

8. Uso Responsable y Público Objetivo

TuCobroYa! está destinada a usuarios mayores de edad.

• Menores de edad: No recopilamos información de menores. Si identificamos datos de un menor, eliminaremos dicha información de inmediato.

• El usuario es responsable del uso ético y legal de la aplicación. El mal uso de la app no será responsabilidad de TuCobroYa!.

9. Actualizaciones de la Política de Privacidad

Nos reservamos el derecho de actualizar esta política en cualquier momento. Los cambios serán notificados a través de la aplicación o medios relevantes.

10. Contacto

Si tienes preguntas o inquietudes, puedes contactarnos a través de los siguientes medios:

• Correo electrónico: apkprestamos@gmail.com

• WhatsApp: +57 311 8888 333